МУП "ИРЦ ЖКХ" - логотип
Г.о. Подольск
Логин: Пароль:
Запомнить логин и пароль
Курс евро ЦБР на сегодня     Курсы евро ЦБР на сегодня

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Решили ставить  счётчики на воду. Возможно ли как-то заранее узнать, что на самом деле выгоднее: платить по счётчику или по среднему потреблению?

Ответ:  С точки зрения законодательства такой вопрос вообще не имеет права на существование, так как согласно ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» (от 23.11.2009 года № 261-ФЗ) все коммунальные ресурсы подлежат обязательному учёту с помощью соответствующих приборов.
Кроме того, Правила предоставления коммунальных услуг, утверждённые три года назад, предусматривают и стимулирующие меры по установке приборов учёта. Уже с января следующего года в силу вступают так называемые повышающие коэффициенты. При проведении начислений для квартир, где приборы учёта не установлены, утверждённый норматив потребления будет увеличиваться на 10%. Постепенно коэффициент будет расти и к июлю 2016 года составит 1,5. То есть утверждённый норматив будет автоматически увеличиваться ещё на 50%.

Вопрос: В квартире никто не прописан и не проживает, а квитанции всё равно приходят. Это законно?

Ответ:  Жилищным кодексом определено, что наниматели и собственники жилых помещений обязаны оплачивать расходы по содержанию жилого помещения независимо от того, проживает кто-то в данный момент в квартире или нет. Таким образом, даже если в жилом помещении никто не зарегистрирован, проводятся начисления за услуги, относящиеся к обслуживанию жилого помещения (для собственников — услуга «содержание жилого помещения», для нанимателей — «содержание жилого помещения» и «наём жилого помещения»). Также начисления проводятся за те коммунальные услуги, которые предоставляются вне зависимости от проживания в квартире, то есть за отопление и коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.

Вопрос: В услугу «содержание жилья» входит уборка общих помещений жилого дома, если уборка не производится к кому обращаться для проведения перерасчета?

Ответ:  В соответствии с подп. «г» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, услуга «содержание жилого помещения» включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.
Согласно п. 6 данных Правил, в случаях оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений.
Основанием для перерасчета является письменное распоряжение организации, осуществляющей управление жилищным фондом. 
Абонент может по собственной инициативе обратиться в управляющую организацию с заявлением о составлении акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.
При получении «Информационно Расчетным Центром» письменного распоряжения от управляющей организации проводится соответствующий перерасчет, который отразится в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Вопрос: Чем различаются прописка и регистрация ребенка? Куда поставят отметку о прописке?

Ответ:  Само понятие "прописка" уже давно устарело и используется лишь в разговорной речи. Сегодня пропиской называется регистрация по месту жительства (пребывания). Регистрация может быть временной или постоянной. Ее наличие дает массу возможностей, а ее отсутствие создает целую кучу проблем. Регистрация нужна для устройства ребенка в детский сад, школу, для прикрепления к поликлинике, для получения медицинской страховки, пенсий и пособий и во многих других случаях.

Вопрос: Есть ли какие-то отличия в регистрации по  месту жительства новорожденного и взрослого человека?

Ответ:  Родители новорожденного имеют право прописать ребенка на своей жилплощади, для этого им не нужно получать согласие на регистрацию ребенка от других лиц, зарегистрированных по данному адресу, даже если те являются собственниками жилья.

Вопрос: Возможно ли оформить  регистрацию по месту жительства на новый адрес не выписываясь с прежнего места жительства?

Ответ: Если Вы ещё не выписаны с предыдущего места постоянной регистрации, то   можете не выписываться. Вы приезжаете в паспортный стол, где будете оформлять  регистрацию по месту жительства и заполняете заявление на регистрацию и снятие одновременно. На основании этого заявления, Вам будут проставлены две печати, что Вы выписаны с предыдущего места постоянной регистрации  по запросу и прописаны по новому месту жительства.

Вопрос: Уезжал в командировку на неделю, положен ли перерасчёт за коммунальные услуги?

Ответ: Перерасчёт может быть произведён при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд, при условии отсутствия в жилом помещении индивидуальных приборов учёта. Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

ВопросПочему мне отказали при перерасчете расхода электроэнергии на общедомовые нужды?

Ответ: Согласно Постановления правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов" Глава 8 п. 88 "Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.


Вопрос: На основании каких данных определен объем расхода электричества на ОДН, если в доме имеется общедомовой электросчетчик?

Ответ: Согласно ежемесячным отчетам ОАО "Мосэнергосбыт" управляющая компания предоставляет объемы электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды. В разделе Справочной информации указан данный объем.


Вопрос: Прошу Вас разъяснить как должно производиться начисление платы за электроэнергию на общедомовые нужды в многоквартирных домах, необорудованных коллективными приборами учёта с 01.07.2012 г.

Ответ: В соответствии с разделом II постановления Правительства РФ №306 от 01.07.2012 г. (в новой редакции) установление нормативов потребления коммунальных услуг производится по инициативе уполномоченных органов или ресурсоснабжающих организаций.

В связи с отсутствием законодательно утвержденной величины норматива, и то, что она применяется в многоквартирных жилых домах, где отсутствует общедомовой прибор учета, применяются нормы, определенные действующими договорными отношениями между управляющими организациями и поставщиком энергоснабжения, а в случае отсутствия прямых указаний в договорах, применяется норматив потребления методом аналога либо расчетного метода с использованием формул согласно приложению к постановлению Правительства РФ №306.


Вопрос: Есть ли разница при оплате по квитанции в терминале или
операционной кассе, кроме штампа и отрывной квитанции?
Ответ: При оплате через терминалы банков, заключивших с ИРЦ договор о
беспроцентном зачислении, комиссия не взимается.
 Чек из терминала, так же как и нижняя часть платежного извещения, является
документом, подтверждающим оплату.

Вопрос: Почему мы платим за отопление все месяцы года, а не только в отопительный сезон?
Ответ:
Согласно Постановления Главы города Подольска от 21.12.2004 № 2707-П "О утверждении нормативов потребления коммунальных услуг населению" Приложение N2
определен месячный норматив потребления тепловой энергии на отопление, рассчитанный с учетом его оплаты на 12 месяцев года.

Вопрос: В квитанции за май 2012 года, появился перерасчет платы за электричество и на основании этого нам надо доплатить почти 800 руб. 
Почему мы должны платить за перепрограммирование счетчиков?
Почему делается перерасчет квартплаты?
Ответ:: В соответствии с приказом Федеральной службы по тарифам от
16.12.2010г. №440-э/8 "Об интервалах тарифных зон суток для энергозон (ОЭС) России по месяцам 2011 года" и распоряжением Топливно-энергетического комитета Московской области от 12.05.2011г.№20-P изменились интервалы зон суток действия тарифов. 
Так же,в связи с принятием Федерального закона от 3 июня 2011 г.
№107-ФЗ "Об исчислении времени", предусматривающего отмену перехода на "зимнее" время, требуется отмена функции "Переход на зимнее время" в Вашем приборе учета электроэнергии. Это позволит организовать достоверный отчет потребления электроэнергии по зонам суток. 
В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению учета возложена на потребителя электроэнергии. Для обеспечения корректных расчетов за потребленную электроэнергию по зонам суток, Вам необходимо обеспечить
перепрограммирование прибора учета самостоятельно либо с привлечением любой специализированной организации, пригласить представителя ОАО "Мосэнергосбыт" и представителя управляющей организации для проведения проверки тарифного расписания с составлением соответствующего акта.      
Для оформления услуги Вам необходимо обратится в Подольское территориальное отделение, расположенное по адресу: МО, г. Подольск, ул. Литейная д.31/5.

ВопросНа каком основании я плачу за лифт, если проживаю на 1-ом этаже?
Ответ: В соответствии с пунктом 1 ст.154 Жилищного кодекса РФ структура платы за жилое помещение в многоквартирных домах включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества. К такому имуществу относятся лифты, лифтовые шахты, механическое, электрическое и иное оборудование. Поэтому, жильцы 1-х этажей многоквартирных домов должны платить за пользование лифтом. Размер платы рассчитывается исходя из занимаемой общей площади жилого помещения.

Вопрос: В моей квитанции другая фамилия, куда обращаться?
Ответ: Вам необходимо обратится в бухгалтерию вашего участка. При себе иметь документы на право собственности.

Вопрос: За какие виды коммунальных услуг производится перерасчет?
Ответ: Согласно п. 54 Правил при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение. При этом в жилом помещении должны отсутствовать индивидуальные приборы учета по соответствующим видам коммунальных услуг. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Вопрос: Какие документы необходимы для перерасчета по временному отсутствию?
Ответ: Согласно постановлению Правительства №307 от 23.09.2006г:
документами, подтверждающими временное отсутствие потребителя, могут являться:
-копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
-справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
-проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
-счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
-справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
-справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал.

Вопрос: Что в себя включает оплата за жилищные услуги (ЖУ)?
Ответ: Оплата за ЖУ включает в себя оплату комплекса работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилого дома в течении всего периода эксплуатации здания.

Вопрос: Что включает в себя оплата коммунальных услуг (КУ)?
Ответ:
-плата за холодное и горячее водоснабжение;
-канализирование (водоотведение);
-отопление;
-электроснабжение;
-газоснабжение.

Вопрос: Почему в платежном извещении с февраля 2012 г. появился новый тариф "За электроэнергию на освещение МОП"?
Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 в редакции Постановления Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г., письма Министерства регионального развития РФ № 11356-ЮТ/07 электрическая энергия отнесена к коммунальным ресурсам и должна оплачиваться в составе коммунальных услуг.
     На основании вышеизложенного из ставки оплаты за содержание и ремонт жилья с 01.01.2012 г. исключены затраты за электроэнергию на освещение мест общего пользования, за работу лифтов. Оплата данных расходов будет начисляться, и выставляться в квитанциях как коммунальная услуга.